會議由護(hù)理部王艾英副主任主持。首先對已開展的全院護(hù)理禮儀服務(wù)培訓(xùn)、護(hù)士心理培訓(xùn)及自身壓力的調(diào)節(jié)、病人的心理評估及護(hù)理進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)過護(hù)理禮儀服務(wù)培訓(xùn)及護(hù)士心理培訓(xùn)，使護(hù)士外在形象得到改善，內(nèi)在心理素質(zhì)得到提升，優(yōu)化了患者的就醫(yī)感受。

婦產(chǎn)科率先開展溫情護(hù)理服務(wù)，干凈整潔的病房環(huán)境及護(hù)理人員的人文關(guān)懷，讓患者感受到家的溫暖。例如：護(hù)士站辦公臺對面為患者長期放置一把椅子；開展互換共情體驗(yàn)活動，護(hù)士體驗(yàn)患者的感受，如戴尿管行走，戴留置針工作；手簽板動畫指示圖更好地指導(dǎo)老年患者家屬如何簽字等。

心內(nèi)三科實(shí)施出院準(zhǔn)備服務(wù)，提前一天與醫(yī)生溝通出院病人情況，并進(jìn)行充分的出院指導(dǎo)；放映宣傳視頻向患者講解出院流程；告知患者床旁結(jié)算服務(wù)，讓患者不出病區(qū)就能夠辦理出院手續(xù)，既省力又快捷。

放化六科進(jìn)一步開展安全護(hù)理和舒適護(hù)理，豐富優(yōu)護(hù)內(nèi)涵，通過冷療護(hù)理、放射性皮炎護(hù)理，減輕患者病痛；為患者設(shè)立“心愿墻”，患者可以寫出自己的感受和心愿，護(hù)士盡量給予滿足，同時(shí)了解患者的心理需求，提高患者的舒適度。

護(hù)理部沈丹薇主任對各科室已經(jīng)開展的工作表示了充分的認(rèn)可，同時(shí)也部署了接下來的工作安排 如：評選服務(wù)明星、開展“百日創(chuàng)新服務(wù)模式”展示大賽。達(dá)到以學(xué)促優(yōu)、以賽促進(jìn)的良好效果。