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不平凡的導(dǎo)診工作

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不平凡的導(dǎo)診工作

導(dǎo)診是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診護(hù)士素質(zhì)直接影響到醫(yī)院的形象，導(dǎo)診護(hù)士的言談舉止，行為規(guī)范道德情操，都會(huì)給病人留下深刻印象。在這將近一月的學(xué)習(xí)工作時(shí)間，我在護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師的培訓(xùn)下學(xué)到了很多與患者溝通的技巧與服務(wù)流程，已然從剛?cè)肟频你裸露?，蛻變成現(xiàn)如今能順利為患者或家屬解決各種需求，得到患者的認(rèn)可。導(dǎo)診工作的重要性不容忽視，咨詢、指引、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便且無(wú)家屬陪伴的病人提供輪椅、平車并給予全程陪診，雖然這些事情看起來(lái)很不起眼，但是為患者提供了方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任。

送溫暖志愿活動(dòng)

我有幸成為導(dǎo)診的一員，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到導(dǎo)診工作的重要性和復(fù)雜性。今天在上崗期間迎面走來(lái)一位大爺手拄拐杖步履蹣跚，我即刻上前詢問(wèn)，原來(lái)大爺沒(méi)有家屬是自己從玉田打車過(guò)來(lái)看病的，我立即去導(dǎo)診臺(tái)推來(lái)了輪椅給予大爺全程陪同，先激活醫(yī)?？ǔ渲担衷\找門診大夫看病，陪同抽血、做CT、驗(yàn)?zāi)蛞幌盗械臋z查，就診完畢我和王老師一起給大爺送到醫(yī)院門口的出租車上，囑咐了出租車司機(jī)給送到地方，大爺對(duì)我們?nèi)f分感謝。

要為患者提供好的服務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的“活字典”。做為進(jìn)醫(yī)院的第一站，如何讓形形色色需求各不相同的患者希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診護(hù)士知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境布局特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。我也深深地感受到導(dǎo)診工作的重要性，有時(shí)面對(duì)病人的問(wèn)題，需要快速反應(yīng)，我們需要站在不同的角度去解決問(wèn)題。這種挑戰(zhàn)，也讓我在不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，提升自我，更好地為病人服務(wù),贏得患者信任和認(rèn)可，架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

在未來(lái)的導(dǎo)診工作中，我要保持我的熱情，用我的專業(yè)更好地為病人服務(wù)，讓病人感受到醫(yī)院的專業(yè)和溫暖。不斷地虛心學(xué)習(xí)，提升自我，去面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，在平凡的工作中，去迎接更廣闊的未來(lái)。

END

文字：郭家樂(lè) 導(dǎo)診

編輯：姚紅林護(hù)理部

校對(duì)：支雨杉放化九科